女子的话语中透露出一种自信与骄傲，同时，她也表明了自己从一开始就录下了男子对自己的辱骂内容，并扬言将要报警处理此事。气氛瞬间变得剑拔弩张，两人的争执迅速升级，从口头上的交锋转变为肢体上的冲突。画面中，男子试图靠近女子，而女子则奋力反抗，两人的动作越来越激烈，周围的乘客见状纷纷上前劝阻，试图平息这场风波。其中一位乘客高声呼喊已经报警，并恳请双方保持冷静，不要影响到整个地铁车厢的公共秩序。

然而，由于视频片段的限制，事发的具体缘由以及两人争执的深层次原因仍不得而知，这引发了广大网友的好奇与猜测。潇湘晨报的记者得知此事后，迅速行动，第一时间联系了上海地铁的客服部门，希望能够获取更多关于此事件的详细信息。

在记者详细讲述了所了解的情况后，上海地铁客服的回应显得颇为谨慎。客服人员表示，目前尚未接到与视频内容相关的任何信息报告，但已经将这一事件记录下来，并立即反馈给了相关部门进行进一步的调查和处理。客服人员还补充说：“每天地铁里都会发生各种各样的纠纷和事件，我们会密切关注此事的发展，后续可以关注我们官方对外发布的信息，以获取最准确的消息。”

记者并未就此止步，而是继续追踪事件的进展。不久后，上海徐汇站的负责人回电给记者，对于记者的询问，他同样表示目前还在调查中，具体情况还需要等待官方通报的发布。